كيف تكتشف الإعلان المضلل؟ دليلك لحماية نفسك قبل شراء أي منتج

كيف تكتشف الإعلان المضلل؟.. أصبحت الإعلانات الرقمية جزءًا أساسيًا من قرارات الشراء، سواء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو المتاجر الإلكترونية، لكن بعض الإعلانات قد تتضمن معلومات غير دقيقة أو عروضًا غير واضحة تدفع المستهلك إلى اتخاذ قرار سريع قبل التحقق من تفاصيل المنتج أو المتجر.

وفي السعودية، تضع وزارة التجارة ضوابط للإعلانات والعروض التجارية بهدف حماية المستهلك والحد من الممارسات المضللة، كما تتيح قنوات رسمية للإبلاغ عن المخالفات التجارية.

كيف تكتشف الإعلان المضلل قبل الشراء؟

لا يعني وجود منتج على منصة إلكترونية أو ظهوره من خلال حساب مشهور أنه موثوق بالضرورة، لذلك يحتاج المستهلك إلى التحقق من عدة علامات قبل إتمام عملية الشراء.

1- تحقق من هوية المعلن والمتجر

ابدأ بالتأكد من اسم المتجر أو الجهة التي تقدم المنتج، وراجع بيانات التواصل والمعلومات التجارية المتاحة عنه.

وتتضمن ضوابط الإعلانات التجارية الإلكترونية متطلبات تتعلق ببيانات المنتج والتاجر أو مقدم الخدمة ووسائل التواصل معه، إلى جانب منع الادعاءات التي قد توهم المستهلك أو تخدعه.

2- لا تنخدع بالتخفيضات الكبيرة

عبارات مثل «خصم 90%» أو «آخر فرصة» أو «السعر ينتهي خلال دقائق» قد تدفع المستهلك إلى الشراء بسرعة، لكن الأفضل هو مقارنة السعر والتأكد من السعر السابق والحالي قبل اتخاذ القرار.

وتشترط وزارة التجارة في التخفيضات التجارية حصول المنشأة أو المتجر الإلكتروني على ترخيص قبل الإعلان عنها، مع توضيح نسب التخفيض والأسعار قبل وبعد الخصم بصورة واضحة.

3- افحص تفاصيل العرض قبل الدفع

قد يركز الإعلان على السعر أو الخصم، بينما تكون هناك شروط أخرى مرتبطة بالمنتج أو العرض.

لذلك يجب قراءة تفاصيل العرض وسياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان، والتأكد من عدم وجود رسوم إضافية غير واضحة قبل إتمام عملية الدفع.

وتؤكد وزارة التجارة أهمية الإفصاح بوضوح عن سياسات الاستبدال والاسترجاع خلال فترات العروض والتخفيضات.

4- انتبه للوعود المبالغ فيها

من أبرز العلامات التي تستدعي الحذر استخدام عبارات تؤكد نتائج مضمونة أو فوائد استثنائية دون تقديم معلومات واضحة تدعم هذه الادعاءات.

وتحظر ضوابط الإعلان التجاري الإلكتروني تضمين الإعلان ادعاءات كاذبة أو مضللة للمستهلك، وهو ما يشمل المحتوى الذي قد يؤدي إلى خداعه بشأن المنتج أو الخدمة.

5- تأكد أن الإعلان يوضح طبيعته

من المهم أن يعرف المستهلك عندما يشاهد محتوى ترويجيًا أنه أمام مادة إعلانية.

وتنص ضوابط الإعلان التجاري الإلكتروني في السعودية على ضرورة توضيح أن المحتوى «مادة إعلانية»، كما سبق لوزارة التجارة أن رصدت مخالفات تضمنت عدم الإفصاح عن تقديم مادة إعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي.

6- لا تجعل تقييمات المشاهير العامل الوحيد

قد يؤثر إعلان أحد المشاهير أو المؤثرين في قرار الشراء، لكن التوصية الشخصية لا تغني عن التحقق من المنتج والمتجر والسعر والضمان وسياسات الاسترجاع.

والقاعدة الأفضل للمستهلك هي: الإعلان وسيلة للتعريف بالمنتج وليس دليلًا كافيًا على جودته أو ملاءمته.

متى يجب أن تتوقف عن الشراء؟

هناك مجموعة من العلامات التي تستحق الانتباه، أبرزها:

غياب بيانات واضحة عن المتجر أو المعلن.

وجود وعود غير منطقية أو نتائج مضمونة.

خصم ضخم دون توضيح السعر السابق والحالي.

عدم وجود سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

الضغط على المستهلك لإتمام الشراء فورًا.

طلب تحويل الأموال إلى جهة لا تتضح هويتها.

عدم توضيح طبيعة المحتوى الإعلاني.

اختلاف المعلومات الموجودة في الإعلان عن تفاصيل المنتج عند صفحة الشراء.

وجود علامة واحدة لا يعني بالضرورة أن الإعلان مخالف، لكنه مؤشر يستدعي التوقف والتحقق قبل الدفع.

ماذا تفعل إذا تعرضت لإعلان مضلل؟

إذا اعتقد المستهلك أن هناك مخالفة تجارية، يمكنه تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة من خلال تطبيق «بلاغ تجاري»، مع إمكانية إرفاق صور للمخالفة وتحديد الموقع ومتابعة حالة البلاغ.

وتوضح وزارة التجارة أن البلاغات التجارية تشمل مخالفات مرتبطة بالتخفيضات والمسابقات، والبيع والفواتير، والاستبدال والاسترجاع وغيرها من المخالفات التجارية.

كما تتيح خدمة استقبال البلاغ التجاري تقديم البلاغ إلكترونيًا ومتابعة حالته دون الحاجة إلى مراجعة فروع الوزارة، مع تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني.

تابعنا الآن على شبكة نبض