شكوى زيادة الإيجار في الرياض.. الخطوات والمستندات المطلوبة

أصبح التعامل مع زيادة الإيجار في الرياض خاضعًا لضوابط جديدة منذ 25 سبتمبر 2025، إذ أوقفت الهيئة العامة للعقار الزيادة السنوية للقيمة الإجمالية للأجرة في العقارات السكنية والتجارية الواقعة داخل النطاق العمراني لمدينة الرياض لمدة 5 سنوات. ويشمل ذلك العقود القائمة والجديدة، ما يعني أن المؤجر لا يستطيع رفع القيمة المتفق عليها خلال مدة سريان التنظيم.

وبالتالي، إذا طالب المالك المستأجر بزيادة لا تتوافق مع الضوابط، يمكن للمستأجر الاحتفاظ بالمستندات التي تثبت العلاقة الإيجارية وطلب معالجة النزاع عبر القنوات الحكومية المختصة.

ما المستندات المطلوبة لتقديم شكوى زيادة الإيجار؟

يُنصح المستأجر بتجهيز عقد الإيجار الموثق في منصة “إيجار”، إلى جانب ما يثبت قيمة الأجرة الحالية وأي مستندات مرتبطة بطلب الزيادة. وتشمل المستندات المفيدة أيضًا إشعارات أو رسائل المالك التي تتضمن قيمة الزيادة المطلوبة، وإيصالات أو سجلات السداد التي توضح القيمة المتفق عليها.

وتؤكد منصة “إيجار” أن العقود والبيانات المسجلة في الشبكة تمثل أساسًا مهمًا لتنظيم العلاقة بين المؤجر والمستأجر، كما تتيح للمستأجر طلب تسجيل العقد إذا امتنع المؤجر عن توثيقه، مع إمكانية رفع بلاغ لدى الهيئة العامة للعقار.

ومن الأفضل الاحتفاظ بنسخ واضحة من جميع المراسلات والمستندات قبل تقديم الشكوى، خصوصًا إذا كان النزاع يتعلق بمطالبة مالية أو محاولة تعديل قيمة الإيجار خارج القنوات النظامية.

هل رسائل المالك تصلح لإثبات طلب الزيادة؟

يمكن الاحتفاظ برسائل المالك، سواء عبر تطبيقات المحادثة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ضمن المستندات الداعمة للشكوى، خصوصًا إذا كانت تتضمن بوضوح طلب رفع قيمة الإيجار أو تحديد القيمة الجديدة.

لكن الرسالة وحدها لا تعني بالضرورة ثبوت المخالفة أو حسم النزاع؛ إذ تنظر الجهة المختصة في كامل المستندات والبيانات المرتبطة بالعقد. لذلك، كلما كانت الرسائل مرتبطة بعقد “إيجار” موثق وتوضح قيمة الإيجار الحالية والمبلغ المطلوب، كانت الصورة التعاقدية أوضح عند دراسة البلاغ.

هل يستطيع المالك إخراجي إذا رفضت الزيادة؟

ليس لمجرد رفض زيادة الإيجار، طالما أن العقار يقع داخل النطاق العمراني لمدينة الرياض وتخضع العلاقة للأحكام المنظمة الجديدة.

وتنص الأحكام على أنه لا يجوز للمؤجر، إذا رغب المستأجر في تجديد العقد، الامتناع عن التجديد في الرياض إلا في حالات محددة. وتشمل الحالات المعلنة تخلف المستأجر عن السداد، أو وجود عيوب هيكلية تؤثر في سلامة العقار والساكنين وفق تقرير فني معتمد، أو رغبة المؤجر في استخدام الوحدة السكنية لنفسه أو لأحد أقاربه من الدرجة الأولى، إضافة إلى حالات أخرى قد يحددها مجلس إدارة الهيئة وفق الضوابط.

كما أصدرت الهيئة في ديسمبر 2025 قرارًا برفع مدة الإشعار إلى 365 يومًا على الأقل عندما تكون رغبة المؤجر في عدم التجديد بهدف استخدام الوحدة السكنية شخصيًا أو لأحد أقاربه من الدرجة الأولى.

كيف أقدم شكوى على زيادة الإيجار في الرياض؟

يمكن للمستأجر التوجه إلى خدمة “شكوى بشأن الخلافات في أمور العقار” الحكومية، وهي خدمة تشمل الخلافات المتعلقة بالإيجار، وتتيح رفع الشكوى ومتابعة معالجتها إلكترونيًا. وتبدأ الإجراءات بالدخول إلى الخدمة عبر النفاذ الوطني الموحد، ثم التحقق من رقم الجوال، وتعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات.

كما توفر الهيئة العامة للعقار قنوات للبلاغات والشكاوى والمقترحات، بينما توفر منصة “إيجار” قنوات الدعم الخاصة بالعلاقات الإيجارية. ويمكن الوصول إلى خدمات “إيجار” من خلال منصة الهيئة العامة للعقار.

وعند تقديم الشكوى، من المهم توضيح أن العقار يقع داخل النطاق العمراني لمدينة الرياض، وذكر قيمة الإيجار المثبتة في العقد، والقيمة التي يطالب بها المؤجر، وتاريخ المطالبة بالزيادة، مع إرفاق العقد وأي مراسلات أو مستندات تؤيد الواقعة.

كيف أتابع شكوى زيادة الإيجار؟

بعد إرسال الشكوى، يحتفظ المستأجر برقم الطلب أو المرجع الخاص بها لمتابعة حالتها عبر القناة التي قُدمت من خلالها. وتتيح خدمة وزارة العدل/الحكومة الإلكترونية الخاصة بالخلافات العقارية تقديم الشكوى ومتابعة معالجتها، بينما تعتمد مدة المعالجة على طبيعة النزاع والمستندات المقدمة.

وتبقى الخطوة الأهم قبل تقديم الشكوى هي التأكد من أن العقار يقع فعلًا داخل النطاق العمراني لمدينة الرياض وأن الحالة مشمولة بالأحكام؛ إذ إن قرار وقف الزيادة يخص العقارات السكنية والتجارية الواقعة داخل هذا النطاق، بينما تختلف القواعد المطبقة في المدن الأخرى.